СДЭК в Ессентуках

Рекомендуют 13 %
97
649

Служба доставки СДЭК с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции, товаров разных категорий, габаритов, ценности по Москве, России и миру. Цари, императоры во все времена были озадачены вопросом строительства дорог от Златоглавой к Восточным землям, на Север-Юг. Курьерская служба в Москве еще в стародавние времена была невероятно востребована, на нее была возложена миссия - помогать в решении стратегических задач по организации торговых, дипломатических связей между московским и мировым деловым бомондом. Экспресс-доставка СДЭК делает свою историю, используя всю совокупность транспортных магистралей, данных предшественниками. Если раньше, чтобы ускорить отправку, нужно было купить конверт с надписью "АВИА", сегодня срочная доставка грузов по России, миру производится на других скоростях, почтовый конверт не поможет. Транспортный парк, задействованный в доставке, не содержит если только коней и собачьих упряжек, хотя, если подумать, иногда целесообразно и это.

На территории в 2,5 тыс. км2 живут, общаются друг с другом более 15 млн. человек. Курьерская доставка по Москве – одна из услуг СДЭК, которая рассчитывается по особому тарифу, и исполняется в считанные минуты.

По первому требованию организуем:

  • доставку грузов по России: доставка отправлений частных лиц, работа с корпоративными клиентами. У вас свой интернет-магазин - тогда вы особенно заинтересованы в надежном партнере. Клиент заказал сапоги, значит он хочет их видеть уже завтра. Срочность - то, что необходимо вам, что можем обеспечить мы.
  • Курьерские услуги начинаются с телефонного звонка. На этом ваша миссия заканчивается: сами приедем, оформим, отправим и передадим.
  • Доставка грузов во все страны СНГ, мира: международная срочная, экономная, - решает клиент.

Богатая сетка тарифов, несколько способов связи, оплаты, льготы постоянным заказчикам, доставка самых ценных грузов, важность которых не поддается оценке - экспресс-доставка СДЭК показывает, что такое масштабы, скорость. Личный кабинет - удобный инструмент сотрудничества с компанией: владейте, интересуйтесь новостями, звоните. Курьеры готовы отправиться в путь в любую минуту.

Отзывы клиентов про СДЭК
Татьяна
Плохо!
Через СДЭК отправляли БИОфунгициды, из Курска во Владимир. Просили прочную упаковку, т.к. у нас пластиковые бутыли по 5 л. В итоге "покупателю" сообщили, что 2 бутылки по 5 л. разбились из-за неправильной упаковки! Хотя мы просили их упаковать! Позвонила им в офис, ответила девушка:" У нас нет такой услуги, как УПАКОВКА!" Вопрос: Почему об этом не сообщили СРАЗУ??? И как могли разбить 5л бутылки- ИХ, ЧТО БРОСАЛИ??? Теперь нам отправлять 10 л фунгицидов, за свой счёт -2500 руб. + доставка за свой счёт. Кто нам понесёт убытки???
Мария
Плохо!
Описание услуг - доставка курьером до двери,видимо до двери своего офиса а дальше попадай к ним сам и забирай свой заказ. Из за таких СДЭК приходится прощаться с хорошими продавцами!
Рашид
Плохо!
29.06.2018, в пятницу вечером, позвонил по многоканальному телефону (8-800-250-04-05) в СДЕК, сделал заказ. Доставка документов из Москвы в Екатеринбург. Нужно было забрать документы в субботу из Митино (район Москвы, расположен за МКАДом). Тариф «Экспресс», срок доставки – в понедельник, до 12 часов дня. Стоимость – 1 240 руб., названа оператором.
1. Суббота, 30.06.2018. Курьер должен был забрать документы с 10 до 13 часов Мск. Никто не позвонил и не приехал. В 13:10 звоню оператору: курьер отметил в их системе, что мой телефон «не существует», поэтому не приехал. Ок, договорились, что курьер приедет в воскресенье, также с 10 до 13 часов. Стоимость подтвердили – 1 240 руб.
2. Воскресенье, 01.07.2018. В 10:45 Мск позвонил оператору, уточнил: все в силе? Да, все в силе, ждут распределения. Ок, ждем.
3. Воскресенье, 01.07.2017, 12:10 Мск. Звонок от оператора. Вы знаете, у нас в выходные курьеры не выезжают за МКАД. Ок, договорились о встрече в Строгино, в течение 3 часов.
4. Воскресенье, 01.07.2018, 14:25 Мск. Встреча с курьером. На пакете проставлена стоимость: «1 540 руб.». Курьер удивлен, говорит – «такого тарифа, за 1 240 руб., нет» . Озвучиваю тариф, курьер смотрит – да, действительно, стоимость должна быть 1 240 руб. Курьер своей рукой переправляет стоимость, забирает пакет.
5. Понедельник, 02.07.2018 – Екатеринбург, 12:30. Пакет все еще не доставлен. Звоню в СДЕК – извиняются, говорят, что при опоздании более чем на 1 час доставка будет бесплатна.
6. Понедельник – Екатеринбург, 13:30. Позвонили из СДЕК. Обрадовали – доставка будет … завтра! Это при экспресс-тарифе и обязательствах доставить все в понедельник, до 12 часов дня.
Вопросы к руководству компании СДЕК:
1. Почему ваши операторы (тел. 8-800-250-04-05) и в пятницу вечером, и в субботу днем, и в воскресенье днем как один подтверждали – да, курьер приедет в Митино, стоимость 1 240 руб. – в то же время, в последний момент выяснилось, что «в выходные курьеры не выезжают за пределы МКАД»? Адрес (Митино, район Москвы за МКАдом) им был сообщен и записан еще в пятницу вечером.
2. Почему ваши курьеры не прозванивают клиентов? В субботу курьер отметил, что «телефон заказчика не существует». Тот телефон, с которого я делал заказ, и который все время держал под рукой, ожидая звонка курьера. Возможна ситуация, когда при первом звонке сеть выдает короткие гудки или фразу «абонент недоступен»; но при повторном прозвоне, как правило, всегда можно дозвониться.
3. Почему при тарифе «экспресс» и обязательстве доставить пакет до 12 часов дня понедельника, ваш оператор сообщает о возможности доставки не ранее вторника? При том, сообщает только после наступления контрольного срока. Причину задержки оператор мне назвать не смогла.
История еще не закончена, пакет все еще не доставлен.
При таком отношении к бизнесу и своим обязательствам, лично у меня при упоминании названия "СДЕК" возникает сплошной негатив. Я размещу эту претензию максимально широко, на всех доступных площадках.
Магомедова
Плохо!
В Махачкале,на Пётра Первого 25к,молчала посылку,ужасное просто обслуживание,попросила вызвать такси,т.к.телефон разрядился,сделали вид что вызвали и посмеялись,и не вызвали. А как долго нужно ждать вообще молчу!в общем никому не советую,высокомерные лицемеры!!
Татьяна
Плохо!
Шестой день доставляется посылка по г. Севастополю. Перепутали номер. ХА-ХА. Никому не буду рекомендовать.
Дима
Плохо!
Отправлял заказ в Ессентуки, в итоге через 2 недели заказ потеряли. Я отослал клиенту повторно с учётом что найдут или компенсируют. Написал заявление, много раз звонил, в итоге ждал ответа полтора месяца! Звоню очередной раз а мне говорят компенсация это стоимость доставки 190р, при том что там товар в закупке был на 4200р, а женщина оплатила больше 5000р. требует от меня компенсации и грозит судом. Вынес мозг мне этот СДЭК, не прислал письмо и даже не извинились! т.е если в заказе товар на лям то компенсируют только стоимость доставки! Больше не связываюсь. Уроды!
Николай
Плохо!
Отвратительно. Отправили один раз, больше в СДЭК ни ногой. Реально развели на деньги - впарили авиадоставку. Придумали несуществующие правила по специальной упаковке для ЖД перевозки. Люди! будьте внимательны.
Ольга
Плохо!
Ужасная компания перепутали посылку, увидела это только дома,звонила им даже не извинились, теперь ехать к ним менять, хотя косяк их!!!?
Павел
Плохо!
Отправляли мне диски на авто. Из Нового Уренгоя в Иркутск. Просил чтобы была прочная,надежная упаковка. В итоге получил поцарапанные,грязные диски,на двух были вмятины.Упаковки не было,получил их просто в пленке. Уточнял у отправителя точно ли он сказал что нужна упаковка или нет.Отправитель сказал что точно,но в итоге ничего не было.Не знаю теперь кто врет.Претензию написал,жду что ответят.
Галина
Плохо!
Ужасная компания! Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании. Вместо 4кг груза на квитанции появилось 6кг. Когда решила выяснить, мне сказали, что это объём коробки сюда входит. Каким образом объём коробки превращается в кг, даже математики не смогли объяснить. Вместо первоначальной обещанной суммы 1500 руб. с меня взяли 1900. На вопрос: " Откуда взялась это сумма?"- замечательный ответ: "А что вы хотите?" Я хочу, чтобы меня не считали дурой, которая не знает, как объёмы маленькой коробки превращаются в 2 кг дополнительного груза. Прежде чем воспользоваться услугами этой компании, подумайте, стоит ли. Может, в других городах иная картина, но в нашем городе оказалось довольно большое количество таких же обманутых. Куда обратиться с претензией, не знаю...
Иван
Плохо!
Мой груз не могут с 22.05. отправить из Москвы в Уфу. Звоню по телефону,жду ответ полчаса,оператор каждый раз говорил разную информацию: груз отправят сегодня,то есть 24.05,груз отправят завтра,то есть 25.05,не отправили,звоню 25.05 говорят только после выходных. Конечно 28.05 груз не отправлен,звоню-говорят завтра отправим,информацию передали на склад и 29.05 груз точно отправят.Это ужас какой-то!!!! В итоге сегодня 30.05. пока я не вижу отправления,на звонки уже никто не отвечает. Это какое-то издевательство!!!! Со старшими специалистами никто не соединяет,руководителя естественно нет на месте. Если и сегодня не отправят груз,то я уже не знаю что и делать,претензию буду писать. Обещали,что привезут в течении 1-2 дней,пошла вторая неделя ожидания.
EГОР
Плохо!
Посылку отправили с г. Москвы до г. Калининграда 21 мая 2018 г ,крайний срок доставки 30 мая 2018 г, по треку отслеживания она находиться в г. Москве ,операторы говорят ,что она где- то на таможне .Я так понимаю по отзывам "КОМПАНИИ" ответ один ,что касается Калининградской области .Я все понимаю ,что живем в РОССИИ, за кордоном ,так ВЫ ставьте реальные сроки доставки .В общем отвратительная "КОМПАНИЯ" больше никогда не буду пользоваться услугами и советовать своим друзьям.
Алексей
Плохо!
СДЭК на улице Ленина 44 г Тольятти. Сотрудники этой компании работают безобразно , невнимательны. Была отправлена посылка из Тольятти в Самару человеком у которого не проверили документы , указали мой номер телефона, вообщем посылку отправили от моего имени, хотя я конечно не приходил и не отправлял .Мне инвалиду 2 группы, пришлось бегать и доказывать что я не отправлял . ПОЗОР РУКОВОДСТВУ СДЭКА !!!!!!
Наталья
Плохо!
Самая ужасная доставка!

Обещали доставку 22 мая. Подвели не только компанию, от лица которой делала заказ, но и лично меня. Сервис на 0, работа персонального менеджера 0, работа самой компании 0.

Если видите, что в вашем интернет-магазине доставка СДЭК, то лучше выбирайте других!!!
Владимир
Хорошо!
Заказал товар в магазине в Москве, на третий день уже пришло сообщение что товар в пункте выдачи Калининграда. Позвонил в пункт выдачи (номер в памяти телефона) чтобы уточнить время их работы. Ответила девушка и на мой вопрос прочла мне лекцию о том, что время работы отделения было указанно в сообщении (голосом очень недовольным). Объяснил что с собой только рабочий телефон и посмотреть сообщение нет возможности. Тогда мне было рассказано что время работы отделений есть на их сайте. Ответил что еду за рулём и не могу в данный момент выйти в интернет. Попросил ещё раз открыть эту великую тайну - время работы отделения. В результате весь разговор с недовольным опрератором занял около минуты вместо того чтобы сразу сказать время и не отвлекаться на таких балбесов как я.
Итого: время доставки, опреативность оповещения 5+, умение работать с людьми 2. Чертовски неприятно общаться.
Светлана
Плохо!
Отвратительная компания! Товар мне так и не доставили! Операторы хамят и бросают трубки! Крайне не советую с ними связываться! Мало того, что не получите свой товар, так еще и получить ответ от оператора не сможете, так как они просто будут Вам хамить и бросать трубки. А потом отказываться с ними соединять!
Роман клаченков
Плохо!
Посёлок Кирова Квартал Тополиный
Дом 2. Отсылал посылку в Москву туда посчитали 2680 а обратно забрали посылку такую же вышло 3140 безобразие не советую эту компанию и оставлю такие отзывы на всех сайтах
Евгения
Хорошо!
Компанией СДЭК очень довольна!!! Есть офис в нашем городе Южноуральске (Челябинская область). Пользуюсь их услугами нередко. Один раз хрупкую посылку упаковали надежно))))), в деревянный ящик. Другой раз отправляла телефон-дошел без проблем. Третий раз заказывала товар через интернет магазин, все пришло в указанные сроки. СМС информирование-подробное. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Евгения
Хорошо!
Отличная фирма! Очень довольна. Живу в области, заказала саженцы из Москвы. До Курска дошли за 1,5 дня! Приехать забрать не было возможности. Забирала подруга по моему паспорту на ул. Запольная, д. 56. Никаких доверенностей не требовали, хватило моего звонка по телефону. Персонал вежливый, на звонки всегда отвечает сразу. Никаких лишних денег не платила. Упаковка не помята, товар не испорчен. До этого дважды пользовалась Почтой России, оба раза были обломаны почки с саженцев (видимо кидали). В этой посылки ничего подобного не было! Спасибо за доставку и обслуживание!
Анатолий
Плохо!
Чудная компания / с Севастополя отправили в Симферополь вместо Алушты/ Такое чувство что жить мы нормально никогда не будем / Все делается через Ж-У
Мария
Плохо!
Живу в области, в курьерской доставки отказали, аргументировав это тем, что в наш поселок нет курьерской доставки, приехать в Волгоград нет возможности, попросила чтобы по моему паспорту получил посылку муж, без доверенности отказали, не вижу проблемы в том чтобы мой муж получил посылку за меня, тем более пустячный товар, нужный для женского удобства. Сотрудники не доброжелательны! Надеюсь, что никогда больше не столкнусь с этой компанией!!!
Юрий
Хорошо!
СДЭК Пенза, ул. Суворова
Получил в расчетный срок, в полной сохранности
Call center отвечает сразу, выдача производится быстро
11.04.2018
Юрий
Плохо!
Я работал в ООО СДЭК-Москва расположенное по адресу Москва, 2-й
Вражский пер. Д. 5 офис СДЭК с июня 2017 года - больше 9 месяцев.
Мне 28-03-2018 было заявлено бухгалтером, что я должен написать заявление об
увольнении по собственному желанию. Позже мне по телефону позвонил директор и подтвердил сказанное бухгалтером. Я отказался это сделать и тогда мне было
сказано, что я буду уволен и не получу расчета за отработанный март, до подписания
данного заявления. Трудовую книжку мне не отдали до сих пор (больше 2-х недель) и я не знаю, что там будет
записано. Приказа об увольнении я не получал и не понимаю, как мне поступать дальше. Я не могу устроиться на
работу из-за отсутствия трудовой. Я не могу получить ее с 28-03-2018 уже больше 2-х недель.
Владимир.
Хорошо!
Спасибо. Товар пришел с Китая. Все вовремя и в срок. Заказ получал в Курске на ул. Запольная 56. Работники компании вежливы и обходительны. Благодарен Переверзевой Людмиле Сергеевне.
Наталья
Хорошо!
Заказывала товар из интернет-магазина, из Екатеринбурга, всё доставили в срок ( 6 дней с момента заказа, на 2 дня раньше планируемого срока) полностью довольна работой ТК СДЭК. Нужно сказать, что переживала о качестве доставки, прочитав предыдущие отзывы, но все хорошо. Спасибо!
Влад
Плохо!
Заказал посылку больше месяца назад (21 февраля). Хотя на сайте интернет магазина расчетное время доставки было 17-22 дня. Ну да ладно. И вот 31.03.18г., она в Питере. Согласовываем время забора с представителем СДЭК на 01.04.18г., в пункте выдачи на пр.Металлистов д.116, корп.1. Думаю все! Дождался! Но, нет...., не все так просто. В итоге они везут посылку из одного района города в другой уже больше суток (и пока еще не довезли!!!)Так что, согласованное время забора уже сорвано (офис уже закрыт). Ужасная логистика!!! Не рекомендую
Иван
Плохо!
Множественные механические повреждения почтового отправления (такое ощущение, что посылку просто "допинывали" до адресата) и длительное рассмотрение досудебной претензии. Такое ощущение, что все таки придется с представителями данной компании встречаться в суде.
ЛЮДМИЛА
Хорошо!
УСЛУГАМИ КОМПАНИИ СДЭК Я И МОИ РОДСТВЕННИКИ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ НЕ РАЗ. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ. ОСОБУЮ БЛАГОАРНОСТЬ ХОЧЕТСЯ ВЫРАЗИТЬ РАБОТНИКАМ И РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ ИЗ ГОРОДА АЧИНСКА. ПОНИМАЮЩИЕ, ПРИЯТНЫЕ В ОБЩЕНИИ, ЗНАЮЩИЕ СВОЕ ДЕЛО. СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА! ВЫ ПРОСТО КЛЕВЫЕ!
Татяьна
Плохо!
Даже удивительно, как компания с таким не сервисом еще держится на рынке?
15.03.17 я хотела заказать курьера по оформленному договору 1.07.2017. в котором написано, что договор заключается на 1 календарный год и пролонгируется на тех же условиях, если у сторон нет возражений. (сегодня 19.03.18г., т.е. договор актуален)
И тут оказалось, что в личный кабинет я зайти не могу, наш менеджер на письма и звонки не отвечает.
что случилось - колцентр ответить не может и посылает к менеджеру.
Путем долгих звонков и выяснений удалось выяснить, что у нас поменялся номер договора(!) что, простите? когда? Без нашего ведома?
Бог с ним, мне нужно отправить посылку - я оформила заказ - на новый договор, чтобы оплатить по счету.
И, что удивительно, посылку у меня забрали 16.03 и доставили 19.03 по адресу.(прямо чудо)
Но тут началось: они начали звонить по всем имеющимся телефонам, спрашивать сотрудников, которые вообще не занимаются этой темой. Оказывается они не знают, кто будет оплачивать отправление. ЧТО?? а для чего я оформляла это всё? потратила кучу времени на выяснение номера договора и т.п.?

И теперь я пытаюсь в течение уже 3 х часов связать с ними и выяснить, что всё-таки происходит. Колцентр говорит, что он соединить меня не может, и мне нужно оставить заявку на обратный звонок с сайта, перезвонивший менеджер говорит, что я заявку не по той теме оставила (!), и он меня тоже соединить не может и оставит заявку повторно. по регламенту должны перезвонить в течение 20 минут.
Эти 20 минут уже растянулись на 1 час. Я оставила уже новую заявку, и даже написала уже обращение в личном кабинете, и всё еще ничего не происходит...

Если бы это была единственная накладка в работе во СДЭК!
Предыдущую посылку, которую мы отправляли в Воронеж на своё собственное производство они спокойно не доставили, сделали возврат и без зазрения совести выставили счет за это! С формулировкой, что они не дозвонились до получателя. Только получателю ни кто не звонил. (Мы с получателем созваниваемся по нескольку раз на дню). И я понимаю, что это у них нормальная практика.
Мы писали претензию, они ее приняли, и всё такое - но только посылка не доставлена, время потеряно, производство простаивает, а значит и деньги потеряны!

Также у нас был печальный опыт сотрудничества со СДЭК, когда они взялись обслуживать наш интернет-магазин.
Это скажу я Вам -тоже песня!
Мне приходит письмо, что они не могут дозвониться до покупателя. Звоню сама. Покупатель мне говорит , внимание: " так я уже с ними договорился, они еще в пятницу звонили, что привезут, потом не привезли, но сегодня уже позвонили и сказали, что до 15-00 привезут". я удивилась, но успокоилась. как оказалось - напрасно.
Через некоторое время этот заказ пришёл на возвратом! для чего были все эти телодвижения и звонки? дерганья Покупателя и и т.п.?
И таких ситуаций с заказом было существенное количество.
Для сравнения, мы сейчас сотрудничаем с Компанией Грастин - недоставленных заказов по вине Грастина не более 5 шт за 2,5 года сотрудничества(!)

И мало этого, СДЭК позволяет себе минимум раз в неделю звонить нам на все телефоны с предложением своих "услуг"! %/
Не помогают просьбы исключить нас из их базы ))
СДЭК - это франчайзинг, и каждая отдельная контора их работает со своей собственной базой, Как только менеджер встречает в интернете сайт без СДЭКа, он тут же начинает им звонить.
Так что пока каждый менеджер в каждом подразделении не позвонит, они не успокоются, а потом начнут по новой, очевидно.
Такая настойчивость, конечно похвальна, но хотелось бы, чтобы они ее применили к налаживанию своей работы!
Андрей
Плохо!
такое ощущение, что стажировку сдэковцы проходили в Почте России, посылку получил позже на две недели, еще и мятую. По телефону пытаться у них чтото выяснить - это полный финиш.
Если заказываете чтото ценное - лучше поискать других
Евгений
Плохо!
Не первый раз и постоянно очень долго доставляют до места.С Питера до Калининграда за два дня доходит,а вот с Калининграда до Зеленоградска 5 дней почему- то(30км)!!Почта России и то лучше работает!
Алексей
Плохо!
Не компания, а шарашкина контора. Посылку из Китая так и не доставили мне и оформили возврат назад. Операторы говорят что курьер не смог дозвониться до меня, а как он дозвонится если и не пытался даже. В общем сплошная лож и правду не добьешься. Люди не пользуйтесь услугами этой компании, нервы целее будут!!!
валерий
Плохо!
самая поганая компания как от нее ибавиться если они сами перехватывают посылки а потом месяц пудрят мозги заказал фонарь из китая 15 декабря а пришел аж 20 марта!!!полтора месяца лежал в сдеке звонил ругался без толку от их склада до меня всего 7 км!!! ездил сам туда не отдали ждите мол своего срока!!!поганая контора
Александр
Плохо!
Быстрая доставка, вроде, всё супер, но есть один ОГРОМНЫЙ МИНУС - изменение цены услуги с момента приёмки отправления до момента выдачи! И репутация компании, как я выяснил, стоит 150 рублей....
150 р., сумма ни о чём, но пудрят мозг тем, что сотрудник неправильно измерил... Ну хорошо, СОТРУДНИК измерил неправильно... Я ТО ТУТ ПРИЧЁМ? А если бы я пришел на пункт выдачи с суммой копейка в копейку, да ещё бы был из другого города, тогда как? Ехать домой или занимать у клиентов в пункте приёма-выдачи?
Попросил решить данный вопрос.... Не хотят!!! Придётся обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, дабы, не повторялись подобные случаи в дальнейшем!!!!
Михаил
Плохо!
С 05.01.2018 висит заказ ZESZE2019523700YQ накладная № 1069560884
из Китая информации о посылке нет. На другом сайте "Где посылка" отслеживание остановлено с 26.01.18г. посылка в пути с г.Пензы на склад сордированный г.Москва Компания ужасная, доверия к ней нет. У меня сложилось впечетление что на сайте СДЭК в России показывается не весь путь доставки, а только по прибытии регистрации в г.Москве. Товар в настоящего времени в конечную точку доставки г.Волгоград не прибыл.
олег
Хорошо!
классная компания чистый офис уже раз 5-6 получал у них всё просто шикарно народ вы заказывайте в нормальных магазинах а не на транспортников валите
Написать отзыв про СДЭК
 
Выбрать город